Política de Trocas e Devoluções – Start Training

Na Start Training, trabalhamos para garantir a sua satisfação do início ao fim da sua experiência conosco. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja, não se preocupe. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90) e proporciona um processo simples, seguro e transparente.

1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para arrependimento:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas, acessórios e na embalagem original.

• Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavagem, avarias ou qualquer condição que os torne impróprios para revenda.

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo através do e-mail contato@starttraining.com.br, informando o número do pedido e o motivo da desistência.

• Após análise e aprovação, o valor será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento original.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (até 30 dias)

Se você deseja realizar a troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso, sem odores, com etiquetas, acessórios e embalagem original.

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

• Os custos de envio e reenvio para troca por escolha pessoal (como tamanho ou cor) serão de responsabilidade do cliente.

• Em caso de indisponibilidade do mesmo item, o cliente poderá optar por:

  • Vale-compra com validade de 12 meses;

  • Reembolso integral do valor pago.

3. Produto com Defeito (até 90 dias)

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou funcionamento, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Passos:

• Enviar e-mail para contato@starttraining.com.br com:

  • Fotos ou vídeos do defeito.

  • Número do pedido e descrição do problema.

• O produto passará por uma análise técnica e, se o defeito for confirmado:

  • A troca será realizada sem custos.

  • Caso não haja estoque, o cliente poderá escolher entre:

    • Vale-compra com validade de 12 meses;

    • Reembolso integral.

4. Envio de Produtos para Troca ou Devolução

• Após a solicitação aprovada, será enviado ao cliente um código de autorização de postagem (PAC Reverso – Correios) com validade de até 15 dias corridos.

• O produto deverá ser embalado adequadamente, preferencialmente na embalagem original, junto ao DANFE (nota fiscal).

• A postagem deve ser feita em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional ao consumidor em casos de defeito ou arrependimento.

5. Reembolso

Cartão de crédito:

• O estorno será solicitado à operadora do cartão.

• O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento do seu cartão.

Pix, boleto bancário ou depósito:

• O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

6. Recusa de Devolução

A Start Training se reserva o direito de não aceitar devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso;

• Produtos lavados ou com odores;

• Danificados por mau uso ou negligência;

• Devolvidos fora do prazo legal.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: contato@starttraining.com.br
⏱ Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)

8. Considerações Finais

• Produtos promocionais ou adquiridos com cupons de desconto seguem as mesmas regras de troca e devolução.

• Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, respeitando as compras realizadas anteriormente.

• Esta política foi atualizada em conformidade com a legislação vigente e com o compromisso de manter um relacionamento claro e respeitoso com você.